Para todos los usuarios o clientes de Annatilde.com, es importante leer con atención este documento, porque para adquirir nuestros productos se deben aceptar plenamente los términos y condiciones. En caso de que el usuario no esté de acuerdo con estos términos, deberá abstenerse de usar este sitio web, de modo contrario se entiende la aceptación de lo siguiente:
• Las imágenes publicadas son una referencia y los colores, tamaños y demás elementos pueden variar con respecto a la realidad.
• Los términos y condiciones, precios, descripciones de productos y demás información publicada en www.Annatilde.com se pueden modificar y actualizar en cualquier momento sin previo aviso.
• El valor total de la compra estará compuesto de los siguientes rubros a cargo del cliente: valor del producto y gastos de transporte, mediante la plataforma de pagos de epayco, no se aceptan pagos contraentrega.
• El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de correo certificado, en un plazo máximo de Quince (15) días calendario contados a partir de la realización de la compra, siempre y cuando no ocurra ningún caso de fuerza mayor, como huelgas, paros, derrumbes, terremotos, pandemias, entre otros.
• La empresa transportadora tendrá la obligación de hacer máximo dos (2) intentos de entrega de los productos adquiridos. En caso de que los intentos de entrega no resulten exitosos, se devolverán los productos y se procederá a notificar al cliente de los hechos.
• Se responderá ante el cliente por cualquier falta de conformidad en el plazo de (90) días calendario por defectos de fabricación. Queda excluida la garantía por motivo de desperfectos ocasionados por el uso normal, por el uso inadecuado del producto y por no seguir las instrucciones de lavado entregadas. De ser aplicada, el producto se someterá a revisión para determinar si es procedente o no la garantía en dichos casos.
• Quedan excluidos de la garantía los defectos que tengan su origen en: 1) un mantenimiento inapropiado o inadecuado por parte del Cliente; 2) piezas o ajustes realizados por el Cliente o un tercero; 3) modificaciones no autorizadas; 4) Lavado inapropiado o manipulación indebida del Producto; 5) mantenimiento o reparación no autorizada realizada por terceros o el Cliente.

POLÍTICA DE CAMBIOS

• Se aceptan cambios hasta los 30 primeros días calendario después de la fecha de entrega. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y sin ningún grado de utilización. Aplican restricciones.
• El cliente puede realizar cambios por otro producto de igual o mayor valor (asumiendo la diferencia). Los cambios pueden efectuarse escribiendo a [email protected]. El cliente deberá asumir los costos que se generen por transporte. En caso de devoluciones por productos defectuosos, los costos por transporte serán asumidos por la Annatilde.com.
• No se aceptan cambios en productos de uso personal (cojines decorativos, linos, lencería de mesa, servilletas). No se aceptan cambios en productos usados, modificados y/o alterados de su estado original.
• No se aceptan cambios en productos en oferta y/o descuento, solo aplican garantías.

DERECHO DE RETRACTO

• Se acepta el cambio o devolución en los 5 primeros días calendario después de la fecha de entrega. El producto debe encontrarse en perfectas condiciones y sin ningún grado de utilización. Aplican restricciones.
• Para dicha devolución se deberá enviar un correo a [email protected] para coordinar cada caso.
• En el derecho de retracto, el cliente deberá asumir el costo del transporte adicional por devolución.
• Se podrá hacer el cambio del producto por uno de igual o mayor valor, sin embargo, si el mismo se debe enviar a producción, el tiempo de entrega será de 30 días hábiles como máximo. Si el cliente escoge la devolución del dinero, la misma se hará dentro de los siguientes 15 días hábiles al medio de pago seleccionado.

Todas las marcas, logos, nombres y demás signos distintivos son propiedad de annatilde.com Ningún elemento de la web podrá ser utilizado para otros fines sin la autorización de la marca. Cualquier uso no autorizado constituirá una violación a los presentes Términos y Condiciones y a las normas vigentes nacionales y facultará a Annatilde.com para adelantar las acciones legales correspondientes de naturaleza penal, civil, comercial y/o administrativa.